Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Cum solicitați un retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți transmite solicitarea prin Formularul de Retur disponibil pe site sau prin e-mail la contact@junior3dworld.ro, menționând numele, numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.

Returul se realizează prin curier, la sediul PRIMA SPALATORIE SEIP S.R.L., Cumpăna, jud. Constanța, conform instrucțiunilor comunicate după înregistrarea solicitării de retur.

Costul direct al transportului de retur este suportat de client. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Rambursarea

În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate conform legislației în vigoare, inclusiv costul livrării standard inițiale, atunci când acesta trebuie rambursat potrivit legii.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produse personalizate

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Această excepție se aplică produselor realizate special la solicitarea clientului, de exemplu cu nume, text, date, elemente grafice sau alte caracteristici realizate în mod specific conform cerințelor sale.

Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul unui produs neconform sau deteriorat.

Produse deteriorate în timpul transportului sau neconforme

Produsele Junior 3D World sunt verificate înainte de expediere și ambalate corespunzător pentru transport.

Dacă un produs ajunge deteriorat în timpul transportului sau clientul constată o neconformitate la primirea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@junior3dworld.ro, menționând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii ale produsului și ambalajului.

Vom soluționa situația conform legislației aplicabile, fără ca drepturile legale ale consumatorului să fie afectate.